Descrição: Indústria multinacional contrata profissional com experiência em Suporte Técnico de Software e Hadware. Atribuições:
- Analisar, classificar e priorizar os chamados em andamento e verificar de que maneira impactará nas atividades da unidade, garantindo que o acordo de SLA (acordo de nível de serviço - prioridades) seja alcançado.
- Solucionar ou direcionar para a equipe responsável os chamados relacionados a qualquer serviço de TI, verificando e analisando o tipo de problema, viabilizando uma solução para o mesmo.
- Executar rotinas diárias de verificação de serviços de TI e registrar chamados para a equipe de TI responsável pelo serviço.
- Monitorar links de comunicação e registrar chamados para a equipe responsável acompanhar até o restabelecimento dos links. Enviar e-mail para TI informando o incidente.
- Atender, registrar e analisar todas as chamadas telefônicas e emails recebidos pelo TSC-Brazil. Todas as chamadas são registradas através de um software para controle e relatório das ligações.
- Estabelecer prioridade aos problemas registrados tanto na própria equipe como nas outras equipes quando um chamado é encaminhado.
- Prover suporte as plataformas PC, seja hardware como software, analisando o problema e executando soluções rápidas de forma remota, ou seja, que não demandem deslocamento até o local da ocorrência.
- Fornecer suporte na configuração dos PC’s, tanto para os novos usuários como também os existentes de acordo com as necessidades dos serviços de TI.
- Participar de testes de novos sistemas/aplicações quando requerido.
- Participar da criação de documentos e procedimentos da área de TI para usuários do negócio.

Benefícios:  Refeitório e Vale Transporte

Regime de Contratação: Temporário

Horário: Segunda a sexta das 10h30 às 19h30

Descrição: Experiência com Sistemas Industriais.
- Conhecer o sistema industriais.
- Irá atuar com Supervisórias Industriais de Energia.
- Inglês Avançado (Imprescindível).
Será avaliado pelas Competências:
1 - Comunicação
2 - Energia
3 – Trabalho em Equipe

Benefícios:  Benefícios: VT + Vale Refeição (255,00 mês) + Refeitório no Local + AM (Bradesco) + AO + SV + PLR + Previdência Privada.

Regime de Contratação: Efetiva

Horário: das 8:00 às 17:00